تحقیق تاثیر اقلیم در معماری

تحقیق تاثیر اقلیم در معماری

بخشی از مقدمه: هدف اصلی در این تحقیق بررسیهای اقلیمی در طرح ریزی شهری می باشد چرا که شرایط آب و هوایی به موازات سایر عوامل محیطی از مهمترین عوامل موثر در شکل گیری و تکوین شهرهاو تداوم حیات شهری به شمار می آید. در واقع شهرها، عناصر شهری و عملکرد آنها همواره از عناصر و عوامل آب و هوایی متأثر بوده و ..

دانلود پایان نامه بررسی ریسک های آلودگی در نیروگاه حرارتی

دسته: محیط زیست 
بازدید: 10 بار 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 404 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 145 

در تحقیق پیش رو از تکنیک های تصمیم ساز همچون MCDM و MADM جهت ایجاد مدل تصمیم ساز استفاده خواهد شد که با تلفیق با مدل COQ نگاه جدیدی به رتبه بندی ریسک خواهد داشت

قیمت فایل فقط 150,000 تومان

دانلود پایان نامه بررسی ریسک های آلودگی در نیروگاه حرارتی

بررسی ریسک های آلودگی در نیروگاه حرارتی

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

مقدمه

پیشرفت روز افزون تکنولوژی اگر چه در مجموع امکانات زیستی بهتر برای بشریت فراهم آورده لیکن اثرات سوء و ناگواری نیز بر محیط زیست گذاشته است که مقابله با آن به سادگی امکان‌پذیر نیست از این رو برای جلوگیری از تخریب بیشتر محیط زیست باید از آخرین دست آوردهای دانش و تکنولوژی امروزی بهره گرفت. جهت اقدام عملی برای حفظ محیط زیست ابتدا باید آینده‌های مختلف از صنایع گوناگون ناشی از انواع فرایندها را به خوبی شناخت سپس روش مناسب برای تصفیه و دفع صحیح آنها را مورد بررسی قرار داد و در نهایت سیستم و سیستم‌های مناسب را طراحی و اجرا نمود.

برای احداث صنایع جدید روز به روز قوانین سخت‌تری از نظر جلوگیری از آلودگی محیط زیست وضع می‌گردد تا ضمن حفظ محیط زیست فعلی، از آلودگیهایی که در گذشته بوجود آمده است نیز کاسته شود. بدیهی است که جهت نیل به این اهداف لازم است پیشرفته‌ترین روشهای فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی طرح و اجراء شود و در عین حال به لحاظ اقتصادی نیز امکان سنجی شده  تامین سرمایه گردد. در مملکت ایران با توجه به برنامه‌های صنعتی دولت و نیاز صنایع به انرژی برق به همراه استفاده عموم، تعداد نیروگاههای تولید برق مرتباً افزایش می‌یابد و از میان انواع نیروگاههای حرارتی بخاری، گازی و آبی بیشترین مقدار تولید برق مربوط به نیروگاههای بخاری می‌باشد که نیروگاه عظیم رامین هم جزء این دسته قرار می‌گیرد.

کلمات کلیدی:ریسک های آلودگی نیروگاه,ریسکهای آلودگی در نیروگاه حرارتی,ارزیابی ریسک های آلودگی نیروگاه

مسأله اساسی تحقیق

آلودگی زیست محیطی، محصول فرعی و ناخواسته فعالیت های صنعتی مختلف است که باعث شده محیط زیست هر چه بیشتر در معرض تهدید قرارگیرد امروزه بحران های زیست محیطی، حرکت به سوی توسعه پایدار، حذف موانع غیر تعرفه ای در راه اقتصاد، جلوگیری از اتلاف و هدر رفتن منابع و ایجاد شرایطی در جهت تفاهم در خصوص تعرفه ها و مسائل اقتصادی را می توان از جمله علل مطرح شدن سیستم های مدیریت محیط زیست دانست. هماهنگی همزمان ارتقا سطح کیفی، زیست محیطی، ایمنی و بهداشتی، معیار انتخاب خدمات ومحصولات در یک جامعه متمدن بشر است.

بدون شک انرژ ی الکتریکی، نقش اساسی در شکل گیری و توسعه تمدن بشری داشته است. از طرفی مصرف مقادیر عظیم آب، انرژی و مواد شیمیایی در فرایندهای مختلف تولید انرژی الکتریکی باعث شده این صنایع ریسک های زیست محیطی نامطلوبی  به همراه داشته باشد .بنابراین شناخت این ریسک ها و اتخاذ روشها و سیستم های مدیریتی مناسب نقش مهمی در کاهش پیامد های نامطلوب آن به همراه خواهد داشت.

در تحقیق پیش رو از تکنیک های تصمیم ساز همچون MCDM و MADM جهت ایجاد مدل تصمیم ساز استفاده خواهد شد که با تلفیق با مدلCOQ  نگاه جدیدی به رتبه بندی ریسک خواهد داشت.]21[ ، ]9[

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

صنایع نیروگاهی از جمله صنایع راهبردی در جهان و کشورمان است که بنا بر طبیعت استراتژیک و حساس و همچنین تکنولوژی پیچیده اجرا همواره با عدم قطعیت و ریسک بالایی به لحاظ آلودگیها همراه بوده است امروزه با وجود گسترش تکنیک ها و ابزارهای مدیریت ریسک کمبود رویکردی ساختارمند و یکپارچه، همچنین توجه کمتر به آنالیز تصمیم گیری و تاثیرات آن بر نتایج پروژه سبب ایجاد ناهماهنگی هایی دراستفاده موثر و سیستماتیک از این راهکارها در پروژه های تولید برق گردیده است. از طرفی دیگر برای تصمیم گیری در مورد مدیریت ریسک این نیاز وجود دارد که ما بتوانیم داده های کیفی را به داده های کمی تبدیل نماییم و علاوه بر آن شاخص اقتصادی که از اهمیت بالایی نیز برخوردار است در تصمیم گیری ها در نظر بگیریم  و اولویت بندی را در این زمینه انجام  دهیم. به دلیل خلائی که در این راستا وجود دارد و اهمیت موضوع این ضرورت احساس می شود تا مدلی یکپارچه برای رتبه بندی ریسک های آلودگی در این حوزه با در نظر گرفتن شاخص های اقتصادی ارائه گردد. ]21[ ، ]22[

اهداف تحقیق

طراحی مدل تصمیم گیری برای رتبه بندی ریسکهای آلودگی در نیروگاه حرارتی

اهداف ویژه و کاربردی :

1- تلفیق شاخص های محیطی با شاخص اقتصادی و رتبه بندی ریسکهای آلودگی در نیروگاه رامین

2- یافتن راهکارهایی جهت کاهش هزینه شکست مخاطرات (حرکت هزینه ها از شکست به سمت پیشگیری)

3- تعیین فعالیتهایی که با ریسک آلودگی بیشتری همراه است

4- تعیین واحدهای پر خطر در نیروگاه رامین

5- شناسایی میزان خروجی آلاینده ها به هوا و آبهای پذیرنده و همینطور میزان پسماندهای خطرناک

]10[ ، ]6[ ، ]4[

فهرست مطالب

مقدمه

کلیاتی از نیروگاههای بخار

نیروگاه رامین

تاریخچه تاسیس نیروگاه رامین اهواز

مشخصات کلی نیروگاه رامین

انواع پسابهای صنعتی در نیروگاههای بخار

کیفیت و کمیت پسابهای نیروگاه بخار

اثرات و پیامدها

اساس پیش بینی اثرات عمومی نیروگاههای حرارتی

اثرات بر اقلیم و کیفیت هوا

اثرات بر کمیت و کیفیت منابع آب

اثرات صدا

اثرات برگیاهان

اثرات بر جانوران

اثر برمحیط اقتصادی و اجتماعی

اثر بر محیط فرهنگی

اثرات مستقیم نیروگاهها

اثرات غیر مستقیم نیروگاهها

تعریف واژگان تخصصی

فصل دوم : ادبیات تحقیق

مسأله اساسی تحقیق

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

اهداف تحقیق

مرور مقالات

نتیجه گیری مرور تحقیقات مختلف با یکدیگر

روش AHP

روش  ویکور

تکنیک تاپسیس

مقایسه ویکور و تاپسیس و AHP

تکنیک تلفیق AHP  و   TOPSIS

روش ANP

مقایسه AHP  و  ANP

کاربردهای تکنیک ANP و AHP

مدیریت ریسک

ریسک

تاریخچه مدیریت ریسک

تعاریف و ابعاد ریسک

اصول مدیریت ریسک

اهداف مدیریت ریسک

مشخصه‌های ریسک

انواع مختلف ریسک

فرآیند مدیریت ریسک

تصمیم گیری چند شاخصه و انواع تکنیک های آن

طبقه بندی تصمیم از جهت میزان اطمینان

وزن تصمیم گیری

تصمیم گیری چند شاخصه (Multiple Criteria Decision Making)

دلایل بکارگیری تصمیم گیری چند شاخصه

تصمیم گیری با شاخصهای چندگانه

لزوم تصمیم گیری چند معیاره در پروژه ها و مسائل مختلف

مدلهای چند شاخصه (Multiple Attribute Decision Making)

قدمهای ایجاد مدل تصمیم گیری

روش ANP

فرایند تحلیل سلسله مراتبی روش AHP

مدل تاپسیس

روش های تجزیه و تحلیل عوامل شکست و آثار آنها FMEA

تعریف FMEA

هزینه یابی کیفیت COQ

ویژگی های سیستم مدیریت هزینه های کیفیت

فوائد سیستم هزینه های کیفیت

انواع هزینه های کیفیت

هزینه های پیشگیری

هزینه های ارزیابی

هزینه های شکست داخلی

هزینه های شکست خارجی

هزینه های انطباق و عدم انطباق

فصل سوم : مواد و روش ها

ابزار گردآوری داده ها

جامعه آماری

تعیین نمونه آماری و حجم نمونه

بررسی پایایی تحقیق

اطلاعات پرسش شوندگان

تشریح مراحل انجام کار برای مدل FMEA

محاسبه RPN

آیا اصلاح نیاز است؟

اقدامات اصلاحی و پیشنهادی

وزن شاخص ها

شناسایی مخاطرات و عوامل و تاثیرات آن در نیروگاه

مواد زاید جامد و نیمه جامد

روغنهای حاویPCBs

شناسایی واحدهای اصلی و خطرزا در نیروگاههای حرارتی

شناسایی عوامل عمده ریسک در واحد بهره برداری

شناسایی عوامل عمده ریسک در واحد شیمی

موارد مورد بحث و بررسی جهت منابع تأمین آب

فصل چهارم : یافته های تحقیق

تهیه پرسشنامه FMEA

محاسبه RPN ریسک ها با استفاده از FMEA

تهیه پرسشنامه COQ

آزمون فریدمن

گام های محاسباتی

دلیل استفاده از آزمون فریدمن

محاسبه رتبه ریسک ها با استفاده از مدل ترکیبی FMEA و COQ با روش Topsis

فصل پنجم : تجزیه  تحلیل و نتیجه گیری

 بحث و نتیجه گیری

مزیت مدل پیشنهادی حاصل از تحقیق

نتایج رتبه بندی

دلیل تفاوت رتبه های ریسک ها

اقدامات پیشنهادی یا پیشنهاد عملکرد

پیشنهادات جهت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

پیشنهاد برای پژوهش های آتی

فهرست منابع و مراجع

قیمت فایل فقط 150,000 تومان

گزارشی بر مفهوم تعلل آکادمیک

دسته: مدیریت 
بازدید: 1 بار 
فرمت فایل: rar 
حجم فایل: 49 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 14 

مناسب برای دانشجویان مدیریت

قیمت فایل فقط 9,000 تومان

تقریبا همه افراد در انجام برخی مسئولیتها و وظایف زندگی تعلل می کنند. برخی در قرار ها تعلل می کنند، برخی کار منزل را به تعویق می اندازند و دانش آموزان و دانشجویان نیز در انجام تکالیف و یا آماده شدن برای امتحانات تعلل می ورزند. این رفتار های تعلل گرایانه به شیوه های مختلف مانند استرس، بیخوابی، اضطراب و اشکال ناخوشایند دیگر بر زندگی افراد تاثیر می گذارد. در نتیجه این عواقب ناخوشایند، فرد با خود عهد می بندد که از این پس دیگر انجام کار را به آخرین لحظات موکول نکند، اما این اتفاق باز هم رخ می دهد و عواقب ناخوشایند تعلل همچنان بر زندگی افراد اثر می گذارد و این داستان دوباره و دوباره تکرار می گردد.

آنچه که اهمیت مفهوم تعلل را روشن می کند درک این مطلب است که  بسیاری از افراد، زا جمله دانش آموزان و دانشجویان، از تعلل و عواقب ناخوشایند این رفتار تاخیری رنج می برند. در این گزارش ما با بررسی ادبیات مربوط به تعلل آکادمیک تلاش می نماییم تا علل، فرایند و عواقب تعلل آکادمیک را شناسایی کرده و به درک بهتر و صحیح تری از تعلل آکادمیک دست یابیم. 

فهرست مطالب

چکیده......................... 3

مقدمه................................... 4

ادبیات تحقیق.. ..................................6

تعارض نقش و تعلل آکادمیک از منظر خودمختاری.. 6

تفسیر تعلل آکادمیک دانشجویان توسط کمال گرایی، وسواس فکری-عملی و پنج بعد صفات شخصیتی.. 7

رابطه کمال گرایی، تعلل آکادمیک و رضایت از زندگی در دانشجویان دانشگاه. 7

تعلل آکادمیک در دانشجویان: نقش عملکرد اجرایی فرد به گزارش خودش.... 9

همبستگی میان تعلل آکادمیک و اهداف تحصیلی دانشجویان.. 9

ارزش های فردی، روال یادگیری و تعلل آکادمیک..... 10

برونگرایی و تعلل مبتنی بر انگیختگی: در انتظار ضربه. 11

تعلل در میان دانشجویان: نقش خود کارآمدی و اضطراب... 11

تاثیر آموزش مهارتهای زندگی بر کاهش تعلل و افزایش پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دختر مقطع سوم راهنمایی.. 11

رابطه سلامت روان و تعلل ورزی در بین دانش آموزان دختر دبیرستانی شهرستان اسلام آباد غرب... 12

رابطه بین خودکارآمدی و اهمالکاری با پیشرفت تحصیلی در دانش آموزان دختر پایه اول دوره متوسطه شهر سنندج.. 12

مقایسه کمال گرایی و تعلل ورزی در مادران دانش آموزان با و بدون ناتوانی یادگیری.. 12

منابع و مآخذ.. 13

قیمت فایل فقط 9,000 تومان

برچسب ها : گزارشی بر مفهوم تعلل آکادمیک , مدیریت , رفتار سازمانی , تعلل , کمال گرایی

پروپوزال استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی

دسته: بازاریابی و امور مالی 
بازدید: 1 بار 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 194 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 35 

با تغییرات انجام گرفته در سلیقه و نگرش مشتریان، استراتژی‌های جدیدی برای جذب مشتری و حفظ مشتریان کنونی ضروری می‌نماید که این استراتژی‌ها می‌بایست در سیستم بازاریابی الکترونیکی اجرا شود

قیمت فایل فقط 45,000 تومان

پروپوزال استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی

امکان سنجی استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی محصول زعفران

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

در فرمت ورد و قایل ویرایش با فونت نازنین 14 و فاصله بین خطوط یک سانتی متر

بیان مسئله

امروزه با گسترش روزافزون فناوری‌های نوین در سطح جهان و وابسته شدن سایر صنایع و فعالیت‌ها به این صنعت، اغلب کشورها به طور خودکار به این صنعت گرایش پیداکرده و روز بروز درصد افراد جامعه که به نحوی با این فناوری‌ها مرتبط می‌شوند، افزایش می‌یابد. با رشد روزافزون این فناوری‌ها روش کسب و کار و فعالیت‌های روزمره، چگونگی برقراری ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمام وجوه زندگی بشری، دچار تحولی عظیم گشته است (شعبان علی قمی، 1382). در این میان بخش کشاورزی نیز مستثنی نمانده است. هر چند بشر از دیر باز فناوری‌ها و ابزار را در خدمت کشاورزی خود بکار گرفته ولی شاید هیچ گاه کشاورزی با تحولات شگرفی که نشأت‌گرفته از به‌کارگیری فناوری‌های نوین مانند اینترنت، کامپیوتر، لوح فشرده، سیستم‌های چند رسانه‌ای می‌باشد روبرو نشده باشد. در بین محصولات کشاورزی، محصول یکی از محصولات استراتژیکی است که به‌کارگیری فناوری‌های نوین مانند اینترنت، کامپیوتر و غیره می‌تواند در تولید و بازاریابی آن نقش بسی کارساز داشته و با رشد ابزار الکترونیک و فناوری‌های نوین بنگاه‌های تولید و بازاریابی آن را تحت تأثیر قرار داده است؛ لذا با توجه به اینکه این محصول در شرایط آب و هوایی ایران بالاخص در شرایط  عملکرد خوبی داشته، از طرفی هم محدودیت‌های کشت آن در سطح جهانی و هزینه‌های بالای کارگری آن از سوی دیگر، موجب شده است تا در بازارهای جهانی، گیاهی گران قیمت محسوب شود.

 امروزه در غرب، بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌های خدماتی مفهوم جدید بازاریابی را پذیرفته‌اند و طبق آن عمل می‌نمایند. اهمیت و جایگاه استفاده از اینترنت در استراتژی‌های بازاریابی توسط اکثر شرکت‌ها پذیرفته شده و بازاریابی اینترنتی اکنون، عنصری اصلی در بازاریابی مستقیم به شمار می‌رود و می‌تواند برای یک بازار انبوه از مشتریان نیز استفاده شود (استوارت، آدام، 2001 ) افزایش رقابت، تغییر محیط‌های کسب و کاری، جهانی سازی و پیشرفت فناوری ارتباطی و اطلاعاتی از جمله تغییرات مهمی هستند که صنعت بازاریابی را نیز وادار به تغییر نموده‌اند. تقاضا برای خدمات و کالاها، به سرعت در حال تغییر است و به طبع آن رفتار مشتریان این گونه خدمات و کالاها نیز به سرعت در حال دگرگونی است. با تغییرات انجام گرفته در سلیقه و نگرش مشتریان، استراتژی‌های جدیدی برای جذب مشتری و حفظ مشتریان کنونی ضروری می‌نماید که این استراتژی‌ها می‌بایست در سیستم بازاریابی الکترونیکی اجرا شود.

 امروزه بسیاری از بنگاه‌های تولیدی در سطح جهان، خدمات خود را به صورت اینترنتی ارائه می‌دهند و با یکپارچه شدن اقتصاد جهانی، کشور ما نیز تحت تأثیر قرار خواهد گرفت؛ لذا در بلند مدت چاره‌ای جز اینترنتی شدن خدمات و تولیدات وجود ندارد. از سویی بخش در حال رشدی از مشتریانی که فهم تکنولوژی دارند، به وجود آمده‌اند که سیستم‌های توزیع خدمت مبتنی بر فناوری اطلاعاتی را به دریافت این خدمات به صورت سنتی ترجیح می‌دهند. پاسخگویی به نیاز این مشتریان با بافت سنتی سیستم‌های بازاریابی آسان نیست و ایجاد زمینه و در اختیار گرفتن فناوری مناسب الزامی است. با توسعه ابزار الکترونیک و بازاریابی الکترونیکی، بنگاه‌های تولیدی خصوصاً بنگاه‌های تولیدی محصولات کشاورزی تجاری از جمله نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. بنگاه‌ها برای پیشبرد اهداف خود از روش‌ها و استراتژی‌های بازاریابی الکترونیکی در راستای اهداف خود استفاده می‌کنند تا بتوانند با تنوع در خدمات و ارائه آن به نیازهای روز مشتری پاسخگو باشند

اهداف تحقیق

هدف اصلی پژوهش

امکان سنجی استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی محصول

اهداف فرعی پژوهش

• بررسی ویژگی‌های فردی و حرفه‌ای افراد مورد مطالعه.
• بررسی دیدگاه افراد مورد مطالعه پیرامون زیرساخت‌های فناوری‌های نوین و بازاریابی اینترنتی در استان  .
• بررسی دیدگاه افراد مورد مطالعه پیرامون دسترسی به موقع خریداران و فروشندگان محصول به اینترنت.
• بررسی چالش‌ها و موانع بازاریابی سنتی محصول در استان  .
• بررسی وضعیت ارائه سرویس‌های بانکی برای بازاریابی اینترنتی محصول در استان  .
• بررسی وضعیت ارائه سرویس‌های پستی برای بازاریابی اینترنتی محصول در استان  .

مدل پژوهشی تحقیق

فهرست مطالب پروپوزال

بیان مسئاله

اهمیت و ضرورت تحقیق

مرور ادبیات

جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق

اهداف تحقیق

سوالات

فرضیه ها

تعاریف

روش تحقیق

متغیرهای مورد بررسی

شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه ‏ای) و ابزار

جامعه و نمونه آماری

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها

می توانید فایل پایان نامه از لینک زیر دانلود کنید:

http://fileyar.ir/product-105-%D9%BE%D8%A7%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D9%81%D9%86%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%8A%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%D9%8A-%D9%86%D9%88%D9%8A%D9%86-%D8%A8%D8%A7-%D8%AA%D8%A7%DA%A9.aspx

قیمت فایل فقط 45,000 تومان

برچسب ها : پروپوزال استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی , استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی , پروپوزال استفاده از فناوری‌های نوین در بازاریابی , پروپوزال فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت , فناوری‌های نوین بازاریابی , بازاریابی محصول , بازاریابی محصولاتبازاریابی شبکه ای , بازاریابی الکترونیکی , استراتژی‌های جدید بازاریابی , دانلود رایگان پایان نامه بازاریابی , دانلود رایگان پروپوزال

پروپوزال بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی

دسته: مدیریت 
بازدید: 2 بار 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 161 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 27 

در این پژوهش به بررسی علاقه مشتریان بانک ملی ایران برای اجرای CRM میپردازیم که آیا از نظر آنها اجرای این فرایند تا چه اندازه باعث رضایت و بالا رفتن وفاداری آنها خواهد شد ؟

قیمت فایل فقط 15,000 تومان

پروپوزال بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

در فرمت ورد و قایل ویرایش با فونت نازنین 14 و فاصله بین خطوط یک سانتی متر

بیان مسئله

در هر سازمان اعم از تولیدی وخدماتی مهمترین عامل جهت حفظ وبقای سازمان مشتریان آنها هستند به نحوی که چنانچه سازمان درجلب رضایت و وفاداری آنها موفق شود زمینه رشد و بقای طولانی مدت خود را مهیا نموده است با وجود اینکه سودآوری ونگهداری مشتریان به عنوان هسته مرکزی کسب و کار یک سازمان مطرح است ولی اگر یک سازمان مشتریان خود را از دست بدهد در حالیکه نتواند به این سوال پاسخ دهد که عملکرد سازمان چگونه باید باشد تا بتوان مشتریان را نگهداری کرد کار زیادی نمیتوان برای آن سازمان انجام داد . بنابراین تلاش برای بالا بردن سطح کیفی خدمات و همچنین توجه به راهکارهایی که باعث بالا رفتن حس وفاداری مشتریان نسبت به سازمانها میگردد باید در اولویت برنامه های سازمانهای بازرگانی قرار گیرد.

  وقتی یک پروژه CRM شروع می شود، بسیاری از سازمان ها ممکن است بازگشت قابل توجهی را از آن انتظار داشته باشند، نظیر: افزایش درآمد، کاهش هزینه. بسیاری از سازمان ها پس از اجرای CRM همچنان در حال پرسیدن این سؤال هستند که آیا این سیستم منجر به رضایت مشتری  شده است و تا چه حد مؤفق بوده است؟ هنوز به طور واضح مشخص نیست که چرا و چگونه یک سیستم CRM مؤفق می شود، در حالی که بقیه با شکست مواجه می شوند

     لذا در این پژوهش به بررسی علاقه مشتریان بانک ملی ایران برای اجرای CRM میپردازیم که آیا از نظر آنها اجرای این فرایند تا چه اندازه باعث رضایت و بالا رفتن وفاداری آنها خواهد شد ؟ و آیا اصولا به نظر آنها این رویه میتواند باعث بالا رفتن کیفیت خدمات بانک گردد ؟

فرضیات تحقیق

    میان برقراری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و میزان خدمات بانک ، همبستگی مثبت وجود دارد

    برقراری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به افزایش خدمات بانک کمک می کند

    با بهبود سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، می توان میزان خدمات بانک را بالا برد

فهرست مطالب پروپوزال

بیان مسئاله

اهمیت و ضرورت تحقیق

مرور ادبیات

جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق

اهداف تحقیق

سوالات

فرضیه ها

تعاریف

روش تحقیق

متغیرهای مورد بررسی

شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه ‏ای) و ابزار

جامعه و نمونه آماری

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها

قیمت فایل فقط 15,000 تومان